Dúvidas?as respostas
Abaixo reunimos as perguntas mais frequentes e suas respectivas respostas para que você não tenha dúvidas quanto à nossa transparência e seriedade. Caso sua dúvida não esteja nesta página, busque nossos canais de atendimentos, pois teremos satisfação em ajudar.
Meus dados estão seguros com a Cranicall?
Sim! Quando você realiza uma compra ou apenas cria um login, nossa loja criptografa seus dados necessários e descarta os dados que não são necessários de maneira segura, preservando sua privacidade e segurança. Não compartilhamos seus dados com ninguém, não vendemos as informações coletadas, então sinta-se seguro para interagir com nossa plataforma e redes sociais.
Tenho direito a arrependimento da compra, trocas ou devoluções?
Sim, como um direito garantido por lei, nossos clientes conseguem desfazer comprar dentro do prazo legal e seguindo os requisitos necessários, como não danificar ou modificar o produto e deixar claro o motivo da troca ou devolução. A ética nos negócios faz parte do nosso sucesso, bem como a satisfação dos nossos clientes.
As camisetas da Cranicall precisam de alguma atenção especial na hora de lavar e de armazenar??
Não. Nossas estampas não saem e as camisetas não soltam tinta, ou seja, a qualidade das nossas camisetas faz com que elas possam ser lavadas junto com suas demais roupas e também podem ser guardadas sem mudar a sua forma habitual, seja no cabide, seja dobrada. Caso prefira passar à ferro, pode ser da maneira tradicional usada em qualquer roupa de algodão com poliester, ou conforme as instruções que constam na etiqueta da peça.
Os produtos da Cranicall possuem garantia?
Sim, como um direito do consumidor, todos nossos produtos possuem garantia de 3 meses e poderão ser trocados em caso de problemas de fabricação, se for este o caso, sem gerar custo adicional para você, cliente Cranicall.
A Cranicall possui loja física?
Não, por enquanto a Cranicall atua exclusivamente pela internet, seja através da loja virtual, seja pelas redes sociais ou aplicativo de mensagem. Eventualmente, num futuro próximos, poderemos criar mecanismos de vendas físicas, como representantes, parceiros ou mesmo uma loja exclusiva, mas isto ainda não existe por enquanto.
Assim que constatamos o pagamento nós já colocamos o pedido em produção e logo que ficam prontos serão despachados pelos Correios na modalidade escolhida pelo Cliente (PAC ou SEDEX), restando assim somente o prazo dos Correios para que você tenha suas compras em mãos. Como estamos sediados em Campinas-SP e atendemos todo o Brasil, então este prazo pode demorar entre 3 dias ou mais, dependendo da sua localização.
Sim, nossos produtos são embalados individualmente e no caso dos acessórios e decoração, podem incluir proteção extra para que não sofram avarias mecânicas durante o transporte, garantindo assim a integridade e qualidade dos nossos produtos de ponta a ponta até você ter a compra em suas mãos.
Primeiro, entre em contato conosco através do WhatsApp, email ou redes sociais para explicar o que ocorreu. Neste momento, nossa equipe de atendimento passará as orientações sobre como proceder, mas basicamente você deverá realizar um envio pelos Correios nas mesma condições de despacho e embalagem para garantir que os produtos não se percam ou sofram avarias no transporte de volta. Assim que recebermos a devolução iremos proceder com a finalização do caso, seja trocando os produtos ou devolvendo o montante em forma de depósito PIX ou créditos na loja para comprar futuras, conforme o que for combinado no momento do atendimento.
Sim, somos uma empresa séria, responsável e pretendemos crescer sem perder esses valores. Embora ainda não tenhamos uma malharia própria e que terceirizamos parte da produção, ainda assim somos exigentes quanto à qualidade, prazos, valores e o compromisso firmado com nossos Clientes. É dessa forma que pretendemos conquistar as condições para crescer e tornar nossa marca cada vez mais sólida no mercado.
São vários os artistas que criam as estampas que comercializamos. Estamos sempre em contato com os criadores para garantir créditos e royalties, valorizando a arte e o artista, e buscando exclusividade com peças criativas e originais.